купить билет
Послушайте нас на яндекс.музыке
объявление2
Пешеходная экскурсия по городу
Бесплатный аудиогид
Новый маршрут «Иван Грозный. Мифы и реальность»
Собери пазл
Выбор путешественников
Выставка «Сам-само-самовар»

    Часто задаваемые вопросы

    1. Какой график работы музея-заповедника?
    Мы работаем для вас: ежедневно с 10.00 до 18.00, в пятницу с 10.00 до 17.00, понедельник – выходной день.

    2. Как заказать экскурсию для группы туристов?
    Сделать заказ экскурсионного обслуживания для группы не менее пяти человек, выбрать удобное для вас время вы можете по телефону экскурсионного отдела. Заказы принимаются заранее – не позднее, чем за две недели.

    3. Как заказать экскурсию для группы туристов менее пяти человек?
     Заказать экскурсию для группы менее пяти человек вы можете заранее по телефону экскурсионного отдела. Обратите внимание! Оплата производится за пятерых. Также вы можете попасть на сборную экскурсию ежедневно в 11.00 и в 14.00, кроме понедельника.

    4. Можно ли при посещении музея попасть на экскурсию без предварительного бронирования?
    Приехав в музей без предварительного бронирования, вы можете попасть только на сборную экскурсию ежедневно в 11.00 и в 14.00, кроме понедельника. Если вы хотите попасть на индивидуальную экскурсию только для вас, вашей семьи и друзей, то необходимо сделать предварительный заказ по телефону экскурсионного отдела.

    5. Можно ли погулять по территории музея, когда экспозиции закрыты?
    Можно. Вход на территорию музея-заповедника свободный.

    6. Сколько по времени длится экскурсия? Какие экскурсии проводятся?
    Обзорная экскурсия по Александровскому кремлю длится 1 час 30 мин. В дополнение к ней можно заказать интерактивные программы с чаепитием «Самовар кипит – уходить не велит», «Целебным чаем привечаем» (с соблюдением санитарных норм).
    Детская группа может посетить творческий центр «Царская мастерская», где их ждут мастер-классы по лепке из глины и изготовлению лоскутной куклы.

    7. Есть ли в музее точки питания для туристов?
     В музее для вашего удобства работает мини-кафе «Чайная», рассчитанная на индивидуальных посетителей. Здесь всегда в ассортименте выпечка, пряники, горячие кофе и чай на выбор (с соблюдением санитарных норм). Для туристических групп рекомендуем воспользоваться специализированными кафе города.

    8. Есть ли условия для посещения музея людьми с ограниченными возможностями здоровья и маломобильными посетителями?
     Для посетителей с нарушением слуха в музее предусмотрены следующие условия: касса музея оснащена индукционной петлей для подачи усиленного звукового сигнала на слуховой аппарат, на экспозиции «Легенды и были» - демонстрация видеофильма с сурдопереводом.
    Для посетителей с нарушением зрения: контрастные маркировочные полосы на экспозициях, в творческом центре «Царская мастерская» разработана специальная программа с мастер-классом по изготовлению изразца из глины.

    9. Есть ли рядом с музеем места парковки для автомобилей и автобусов?
     Парковка для размещения автомобилей и автобусов расположена на площадке у центрального входа в музей. Здесь же есть зона стоянки для инвалидов.

    10. Предоставляются ли льготы при посещении музея для пенсионеров и ветеранов?
    Пенсионеры могут посетить музей по бесплатному билету каждое воскресенье после 15.00 часов. Ветеранам - посещение музея бесплатное. Для этого необходимо взять бесплатный билет в кассе музея. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготу.

    11. Есть ли льготы посещения музея для инвалидов?
    Инвалидам I и II группы, также инвалидам, передвигающихся с сопровождающим – посещение музея бесплатное. Для этого необходимо взять бесплатный билет в кассе музея. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготу.

    12. Когда студенты могут посетить музей бесплатно?
     Студенты высших учебных заведений могут посетить музей по бесплатному билету каждое воскресенье. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий льготу.

    13. Предоставляются ли льготы при посещении музея для многодетных семей?
     Многодетные семьи могут посетить наш музей по бесплатному билету в первую среду каждого месяца.

    14. Есть ли на территории музея туалетная комната? Посещение платное или бесплатное?
    Ответ: На территории музея имеется дамская и мужская комнаты. Бесплатное посещение только в составе экскурсионной группы или при наличии входного билета на экспозиции.

    15. Мне понравился музей (выставка, экскурсия…), хочу оставить отзыв. / У меня есть замечания после посещения музея (выставки, экскурсии…). Где я могу оставить свое мнение?
     Поделиться своим впечатлением о посещении музея вы можете, оставив запись в «Книге отзывов», которая находится на каждой экспозиции. А также в разделе «Отзывы и предложения» на сайте музея.
    Ваше мнение всегда важно для нас!
    scroll
    Уважаемые посетители! Просим вас принять участие в оценке деятельности учреждения. Это не займет больше двух минут. Ваше мнение очень важно для нас, и поможет нам стать лучше! Спасибо!
    Оценка услуг